На цій сторінці
Неофіційний переклад, наданий лише для зручності. Юридично обов’язковим є оригінальний текст іспанською мовою, який має переважну силу в разі будь-яких розбіжностей. Читати оригінал іспанською
Для кого ці умови обов’язкові і що має перевагу в разі суперечності
Ці умови регулюють замовлення послуг через quickconvey.es, власником якого є Dalyko Partners, S.L. (NIF B21833264, Calle Navel 10, 03189 Orihuela, Alicante, daly@icam.es).
Якщо ці умови в чомусь розходяться з вашим листом-дорученням (hoja de encargo), перевагу має лист-доручення. Це документ, який ви підписуєте, який визначає вашу конкретну справу і встановлює обов’язкову ціну. Ці умови — загальні рамки, а не договір.
Договір укладається іспанською мовою (castellano), і саме іспанською мовою складено оригінал цього тексту.
Що ви замовляєте, а що ні
Ви замовляєте юридичні послуги, які надає практикуючий abogado (іспанський адвокат), член колегії адвокатів в Іспанії, в обсязі, визначеному у вашому листі-дорученні.
Опублікована ціна не включає суми, які стягуємо не ми і які сплачуються третім особам: податки, пов’язані з угодою, нотаріальні тарифи, реєстраційні тарифи, адміністративні збори та, за потреби, витрати на послуги сторонньої gestoría (іспанське агентство з оформлення документів). Ці суми не є гонораром і не проходять через наші руки.
Як укладається договір
- Ви отримуєте попередній розрахунок у калькуляторі вартості. Це не є обов’язковою офертою.
- Якщо ви підтверджуєте замовлення, ви залишаєте нам своє ім’я, електронну адресу і телефон, ми відкриваємо вашу справу і надаємо вам номер звернення. Договору все ще немає.
- Ми зв’язуємося з вами, вивчаємо вашу конкретну ситуацію і надсилаємо вам лист-доручення з остаточною ціною та обсягом послуг.
- Договір вважається укладеним у момент, коли ви підписуєте лист-доручення, і не раніше.
Ціна, податки та оплата
Ціна в листі-дорученні є фіксованою для обсягу, який у ньому описано. Якщо виникне робота за межами цього обсягу, ми скажемо вам про це до її виконання і запропонуємо ціну, яку ви зможете прийняти або ні.
Гонорари зазначаються з урахуванням ПДВ (IVA) за загальною ставкою 21 %: сума, яку ви бачите в калькуляторі вартості, — це сума, яку буде виставлено в рахунку. Ми виставляємо рахунок-фактуру на всі наші гонорари.
Оплата здійснюється банківським переказом на рахунок, зазначений у рахунку-фактурі або в листі-дорученні, у строки, визначені в листі-дорученні. Ми не запитуємо дані банківської картки ні через цей сайт, ні через WhatsApp; якщо ви отримаєте вимогу про оплату, яка не ґрунтується на нашому рахунку-фактурі, не виконуйте її і повідомте нас.
Кошти клієнтів: лише на ваше прохання
За замовчуванням ми не приймаємо, не утримуємо й не переміщуємо гроші наших клієнтів, крім нашого власного гонорару. Податки та нотаріальні й реєстраційні збори ви сплачуєте напряму тому, кому вони належать, або це робить ваш банк чи нотаріус; ми розраховуємо, готуємо й подаємо.
Лише якщо ви прямо попросите про це під час замовлення, обравши опцію «Хочу доручити всі платежі та утримання, внісши аванс», ми сплачуємо від вашого імені те, що ви нам доручите, і тоді:
- ми виставляємо вам запит на аванс із розбивкою, розрахований із запасом;
- аванс надходить на клієнтський рахунок, відокремлений від рахунку бюро, і використовується лише для доручених платежів;
- кожен платіж, утримання чи передання коштів продавцеві має свою квитанцію, яку ви бачите у своєму особистому кабінеті;
- ми ніколи не платимо грошима іншого клієнта: якщо платіж перевищує ваш залишок, спершу просимо доплатити аванс;
- наприкінці ми передаємо вам звіт про використання коштів з усіма операціями й повертаємо залишок.
Переказ має надійти з рахунку на ваше імʼя, і ми можемо попросити підтвердити походження коштів відповідно до Ley 10/2010 (іспанський закон про запобігання відмиванню коштів).
Перш ніж почати, ми маємо вас ідентифікувати
Коли угода підпадає під дію Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo (Закон Іспанії про запобігання відмиванню капіталів і фінансуванню тероризму), ми зобов’язані ідентифікувати вас і зберігати документи.
Це не наша формальність, і вона не залежить ні від вашої згоди, ні від нашої: якщо ми не можемо її виконати, ми не можемо надати послугу. Ми попросимо вас про це до початку роботи і точно скажемо, який документ потрібен і навіщо.
Коли ми не можемо прийняти доручення
Ми не приймаємо справу, в якій маємо конфлікт інтересів, — наприклад, якщо ми вже допомагаємо іншій стороні вашої угоди, — а також жодну справу, прийняти яку нам забороняють Estatuto General de la Abogacía Española (Загальний статут адвокатури Іспанії) або Código Deontológico (Кодекс професійної етики адвокатури Іспанії). Якщо конфлікт виникне пізніше, ми повідомимо вас про це і припинимо роботу у справі.
Ми також можемо відмовитися від справи з поважної причини, попередивши вас достатньо заздалегідь, щоб ви не залишилися без правового захисту, і повернувши вам документи, які ви нам передали.
Строки
Ми інформуватимемо вас про стан вашої справи і про те, чого ще бракує на кожному етапі.
Ми не обіцяємо строків, які від нас не залежать. Багато етапів купівлі-продажу — державну реєстрацію, відповідь органів влади, графік нотаріуса — вирішує третя особа, і гарантувати їхню тривалість означало б ручатися за інших. Натомість ми беремо на себе зобов’язання щодо кроків, які виконуємо самі, і завжди скажемо вам, до якої з двох категорій належить кожен крок.
Якщо ви споживач: ваше право на відмову від договору
Якщо ви укладаєте договір дистанційно або поза торговельним приміщенням і дієте як споживач, у вас є 14 календарних днів, щоб відмовитися від договору без пояснення причин і без штрафних санкцій, починаючи з дня укладення договору (ст. 102.1 texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, RDL 1/2007 — зведеного тексту Загального закону Іспанії про захист прав споживачів і користувачів, затвердженого королівським законодавчим декретом (RDL); далі — TRLGDCU). Якщо договір укладено після непрошеного візиту до вас додому, строк становить 30 календарних днів.
Щоб відмовитися від договору, достатньо однозначно повідомити нас про це — наприклад, листом на daly@icam.es — до закінчення строку. Ви можете скористатися формою, наведеною нижче, але це не обов’язково.
І застереження, яке вам варто знати, бо саме тут право втрачають непомітно для себе:
- Якщо ви прямо просите нас почати до закінчення цих днів і послугу виконано повністю протягом строку, право на відмову від договору втрачається (ст. 103.a TRLGDCU). І воно втрачається лише за умови, що ми також попередили вас про це, а ви це визнали.
- Якщо виконання лише розпочалося, ви все одно можете відмовитися від договору і маєте сплатити нам пропорційну суму за вже виконане до моменту, коли ви повідомите нас про відмову (ст. 108.3 TRLGDCU).
Ми нагадаємо вам про це письмово в листі-дорученні, з відповідним полем для позначки.
Типова форма відмови від договору
Заповнюйте й надсилайте цю форму, лише якщо бажаєте відмовитися від договору. Використовувати її не обов’язково.
До уваги Dalyko Partners, S.L., Calle Navel 10, 03189 Orihuela (Alicante), daly@icam.es: цим повідомляю, що відмовляюся від свого договору про надання такої послуги.
- Замовлена послуга: ……………
- Дата укладення договору: ……………
- Ім’я споживача: ……………
- Адреса споживача: ……………
- Підпис споживача, лише якщо форма подається в паперовому вигляді: ……………
- Дата: ……………
Скарги та вирішення спорів
Напишіть на daly@icam.es. Ми відповімо вам письмово.
Оскільки послуги надає abogado (іспанський адвокат), член колегії адвокатів в Іспанії, ви також можете звернутися до Колегії адвокатів Мадрида (ICAM; іспанською — Ilustre Colegio de la Abogacía de Madrid), яка здійснює деонтологічний нагляд за професійною діяльністю цього abogado, а також до служб захисту прав споживачів вашої автономної спільноти або вашого муніципалітету.
Ми не приєдналися ні до жодного акредитованого органу альтернативного вирішення споживчих спорів, ні до Sistema Arbitral de Consumo (іспанської системи споживчого арбітражу). Якщо вашу скаргу не буде вирішено між нами, ми письмово, протягом одного місяця, вкажемо вам компетентний орган, який може її розглянути (ст. 40 Ley 7/2017 — Закону Іспанії про альтернативне вирішення споживчих спорів).
Застосовне право
Застосовується право Іспанії. Якщо ви споживач, за вами зберігаються правила підсудності, імперативно встановлені законом на вашу користь, включно з підсудністю за місцем вашого проживання.
Чотири політики цього сайту мають спільну версію, і саме вона зберігається в архіві, коли ви надаєте згоду. Версія змінюється лише тоді, коли змінюється суть — нова мета, новий одержувач, інший строк зберігання або інша правова підстава; виправлення описки нової версії не створює.